Kundenorientierung ist Beziehungspflege. Und wie in anderen Beziehungen auch, hält die Beziehung besonders gut, wenn es inspirierend und überraschend bleibt, mit einem hohen Maß an gegenseitigem Respekt. Wir sind geradezu süchtig nach dieser Beziehungspflege und möchten Sie immer aufs Neue überraschen. Wir nennen unsere Art der Kundenorientierung unser „Mitdenkprozess“.
